Sælger eller rådgiver?

Fra Penge & Privatøkonomi nr. 6, 2008. Af Anders AnkerstjerneDato: 6.6.2008

Mange bankansatte fungerer i praksis som både rådgivere og sælgere, når de behandler bankens kunder, og det kan være en svær balancegang at varetage begge interesser på samme tid.

Derfor har Finansforbundet nu besluttet at undersøge, om medlemmerne får en uddannelse, der ruster dem tilstrækkeligt til at varetage dobbeltfunktionen som både rådgiver og sælger, og om medlemmernes arbejdsvilkår er udformet, så det er muligt at balancere mellem de to dimensioner i arbejdet.

De finansielle virksomheders håndtering af dobbeltfunktionen i forhold til salgsmål, aflønning, etik, uddannelse med mere er forskellige, og Finansforbundet vurderer derfor, at der er behov for en afklaring af den nuværende praksis.

Projektet, der skal afdække problemstillingerne, er allerede i gang og forventes afsluttet i september 2008.